Q & A

李小姐

2015-08-10 21:21:55

Subject:醉月樓

九月要帶家人去台中玩,
想請問一下 有沒有醉月樓完整的菜單可以參考
如果有 可以麻煩記mail給我嗎 謝謝

您好， 收到您的訊息了， 服務人員將與您聯繫， 謝謝您。 日出 敬覆

Huang

2015-08-10 16:48:35

Subject:一連串的問號

8/9當日中午到貴店醉月樓慶生，到了現場，領位人員卻說沒有預約，再次確認兩週前撥出的電話，確定是醉月樓的訂位專線，當時接聽人員沒有任何招呼，話語間也心不在焉，讓當下定位的感覺很尷尬，而到了現場告知沒有訂位，更讓人疑惑當初那「心不在焉」的電話是播去哪了，若不是當時未客滿，真不知道我要如何向這些從各地趕來慶生的朋友交代。
一開始人數沒有到齊，便先點了一些餐點，等人到齊便告知可以上菜了，一道道精緻的菜餚陸續上桌，卻遲遲不見主食（飯、蕃薯飯、麵線），催促了許多次，待第一輪菜餚都見底了才送上主食，因為朋友強力推薦道地的台灣菜，便攜長輩一同用餐，一桌菜卻無法享用，讓我們不知如何是好，以前所讚賞重視長輩的服務似乎不再了？
餐點很好，但台/中式菜餚更重視上菜的流程與細部的關照，不是嗎？
幸好冰淇淋與蛋糕還是一樣美味，以餐點而言是完美的句點。
最後外國友人不太高興的返座，才知在結帳時人員告知不可使用美國運通卡，友人便換另一張卡，也被告知不可使用，建議到旁邊的便利商店提款，在奔波了幾間都無法提領後返回，同一位服務人員便說不如試試看，果然第二張卡是可以刷的，那一開始的奔波是為了什麼呢？為什麼不在一開始便試試看卻要來回奔波後才試呢？
選擇貴店用餐主要是信任日出建立起的好形象，確認能夠給予10位從各地趕來的朋友最好的服務，可惜這次磨滅了過去建立的美好印象。

黃小姐您好 您是二週前就訂位的貴賓，這過程我們一直期待著也盡力保留最好座位給老朋友，ㄧ定是我們還不夠細膩才會讓您失望，您的指教我們ㄧ定好好檢討，但願有機會再為您服務 醉月樓沙龍楊經理敬覆

林佩如

2015-08-08 12:54:34

Subject:可以攜帶寵物嗎

你好 我想請問你們可以帶寵物嗎？
謝謝你們唷 ＾＾

您好， 宮原眼科內僅開放給導盲犬入內， 歡迎您與小寶貝在紅磚拱廊的開放空間走走逛逛， 在此品嚐冰淇淋、喝珍奶。 日出 敬覆

ningch

2015-08-08 10:34:30

Subject:日出包装团队

您好，我是大陆一家网路媒体，之前有到访过日出门店，日出的产品包装和店面设计给我们留下了深刻印象，想了解是否能与该团队接触，并考虑做一个访谈？如有意向，请联络我邮箱：63659547@qq.com

您好， 謝謝您的青睞， 請問是關於哪方面的訪談? 我們將與您聯繫，謝謝。 日出 敬覆

kristin

2015-08-07 14:12:20

Subject:消費者感受

前陣子購買兩盒餅乾要送人
多要一個紙袋,服務小姐說一人只能一個提袋
那是否要進去購買一盒之後再進去才能有第二個提袋呢
合理要求紙袋應該是可以滿足消費者的吧
若我今天買一盒還要求兩個紙袋就理當被拒絕
但如果要送人 卻是小牛皮紙袋是否顯得小氣
如果一個紙袋都滿足不了客人
那價位訂的較高的含意是什麼呢
高價位卻沒有高品質 這樣下次送禮怎麼會想選宮原呢

您好， 對不起，當時沒有能顧慮到您的需求， 您訴說著的服務不周， 是我們應該持續學習與重新教學同仁的， 更感謝的是您還願意告訴我們您的感受， 期盼還有機會再為您服務! 日出 敬覆

林鑫宏

2015-08-05 16:56:32

Subject:合作

你好,我是北京僑福芳草地購物中心運營副總,想詢問貴公司有無到北京發展的計畫？以下是我公司的網址提供參考www.parkviewgreen.com,我最近返台休假,如果貴公司有興趣洽談請聯繫0958513333,謝謝！冒昧打擾

您好， 謝謝您的邀約， 目前無海外發展規劃， 日後若有需求將主動與您聯繫， 再次謝謝您。 日出 敬覆

Jeff Chin

2015-07-28 17:55:43

Subject:连锁店

你好,本人有意思想把宮原眼科冰淇淋带入马来西亚市场。希望您可以提供一些资料。我的电邮址 : thedge.jeff@gmail.com
谢谢

您好， 收到您的訊息了， 相關人員將與您聯繫， 謝謝您。 日出 敬覆

Patrick

2015-07-24 11:47:55

Subject:元大銀行支付寶掃碼支付合作

您好:

我是元大銀行電商部的博全，是否有機會於8/4下午拜訪貴司洽談陸客手機掃碼支付合作?

2015台灣第三方支付法通過後，元大銀行與支付寶醞釀在台開始與各特約店簽署合作，
提供來台觀光陸客使用支付寶手機即時付款的金流服務，希望能與貴司行銷與財會單位
接洽了解貴司是否有意願與大陸支付寶合作推廣在台業務?

日出可說是台灣的創意與傳奇!!希望在今年有機會與貴司合作。

楊博全 Patrick yang
元大銀行 電子商務部
電話：(02) 2173-6699 # 7471
地址：105台北市松山區敦化南路一段66號4F
E-Mail: patrick0924@yuanta.com

楊先生您好， 謝謝您提供資訊， 我們將訊息轉交相關主管， 如有任何問題將會主動與您聯繫， 謝謝。 日出 敬覆

mia

2015-07-21 23:01:00

Subject:婚紗場地租借

您好~
想請問宮原眼科是否可以出借拍攝婚呢？我們拍婚紗的日子是在平日週五(8/7)，不知時間上何時方便。另外，我特別喜歡樓上的醉月樓，不曉得這部份是否也可開放呢？若可以，想詢問場地租借的費用與租借的時段。
謝謝

您好， 宮原眼科騎樓是可以攝影的， 但不能架設腳架、器材...等設備， 怕影響了其他貴賓， 歡迎您至醉月樓用餐拍照留下美好回憶， 無法提供攝影，請您見諒！ 謝謝。 日出 敬覆