Q & A

rons

2013-09-04 21:18:09

Subject:請問宮原眼科

貴公司餐點我們家很喜歡
請問宮原眼科四樓的法式蔬食何時會開幕
老婆很期待的說

rons您好， 謝謝您，能獲得您與家人的青睞，是我們最大的榮幸！ 宮原眼科的摘星樓沙龍預計在十月份開張， 實際日期我們將在網站上發佈訊息， 讓老朋友第一時間曉得。 日出 敬覆

林小姐

2013-09-03 15:04:13

Subject:邀請演講

您好，我們是在高雄的打狗文史再興會社，致力於哈瑪星新濱街廓與大高雄老建築的關注與保存議題，由於貴單位在老建築活用有非常成功的案例，因此想邀請規劃團隊，是否有人員可以來到高雄與民眾進行2小時的老屋活化再生的相關講題，再麻煩回覆，謝謝
打狗文史再興會社的粉絲頁https://www.facebook.com/TakaoKaisha
可以參考我們會社的相關努力方向與成果

林小姐您好， 謝謝您與我們分享這麼有意義的活動， 需先與您道歉的是， 我們每天收到好多的學術、演講邀約信件，實在沒能一一回覆、答應， 目前手邊的待辦事項還需費心， 不便參與、請您見諒。 預祝活動圓滿！ 日出 敬覆

真程旅行社

2013-09-02 14:12:12

Subject:懇請授權使用貴公司文字介紹及照片

您好，我們是台北的真程旅行社
主要業務為協助外國旅客規劃台灣旅遊行程 過去我們固定會安排旅客在前往日月潭之前在台中停留一天，因此我們一直在找尋在台中可以介紹給外國旅客的優質景點。

由於我們最近在規畫新版網站，想在本公司的網頁上，加上宮原眼科及第四信用合作社的故事及美食介紹。不知道貴公司過去是否有提供相關的照片及文案供相關業者使用?
感謝貴公司讓這麼棒的台灣美食能夠介紹給全世界 真程旅行社 敬上

您好， 很榮幸能獲得貴公司的青睞， 關於細節，我們將主動與您聯繫， 謝謝您！ 日出 敬覆

鄭小姐

2013-08-30 21:10:08

Subject:訂位

你好~我們想訂日出宮原店9/20號.5個人的位子~不知道還有沒有空位?謝謝!!!

鄭小姐您好， 好的，我很樂為您保留9/20(五)當日，5位貴賓的座席， 關於預計前往時段與用餐細節，我將立即與您聯繫， 謝謝您！ 日出 敬覆

許小咪

2013-08-24 22:42:16

Subject:褪色的醉月樓

今晚是我們第三次帶朋友到醉月樓用餐，種種服務讓我們覺得對朋友盡到地主之誼。憑著第一次用餐的好印象，我們光顧第二次。開始發現問題，反應問題。一年後，舊地重遊，服務退步許多。問題在那裡，不是服務不周，是服務沒有溫度。結帳時，又再反應一次，結論是許多的對不起。可是事情並沒有解決。
這些問題已經不是連聲的道歉可以平復我們的情緒。重點是你們改變了嗎?所以，我在這裡留言，希望重視這個問題。

1.服務人員等待點餐時，第一次用餐經驗時， 服務人員在我們猶豫不決時，會親切提供我們意見。今天則反，就一直在等我們點餐。等待是沒有錯的，但親切感不見了，只有那種妳們到底要點什麼的感覺。試想你是顧客，作何感想?

2.當服務人員介紹餐點時，聲音只有服務人員自己聽到，就都講完了。

3.要冰塊很久沒有來，如果真的不行或遺忘，是否應該主動跟客人說一聲。熱茶回沖也是，等待許久，我們頻回頭，想詢問回沖狀況。沒有人主動解決我們的疑問。

4.今晚顧客數量並不多，至少都有空位。但服務人員都看不到我們的需求!!!

或許在你們心中，這些都是小事。但對於每一次到餐廳的顧客，都是一次不同的體驗。我們不怪服務人員，或許因為你們生意太好而導致對於員工關懷變少了。或許公司對員工福利不好，讓員工沒有辦法用同理心對待顧客。
鼎泰豐生意再好，服務人員始終微笑，我們很少遇到服務不周這件事。價格高，服務更要講究。不需要鞠躬90度，不需要一連串的道歉。只希望每一次的光顧後，都能擁有愉快的體驗。我只是一名小小的消費者，希望我的聲音你們聽的到。

許小姐您好， 對不起，竟還讓您一一列出服務不到位之處… 任何讓現場貴賓有不愉快的體驗，對我們而言絕非小事， 謝謝老朋友願意道出真相， 我們將記取您的字句叮嚀，深刻反省， 不再讓服務失溫。 日出 敬覆

wong

2013-08-24 01:01:09

Subject:订位

我是马来西亚人。请问8月31日还有位吗？我想订位的6.00 pm.有什么方法联络吗？

您好， 歡迎您到台灣！ 請您告訴我們在8/31當日，預計至醉月樓沙龍用餐的同行貴賓人次， 我將為您完成6.00pm的座席安排。 進一步的訂位細節，我們立即與您聯繫、確認。 日出 敬覆

lydia雅

2013-08-22 11:54:31

Subject:营业时间

你好，请问宫原眼科营业时间是几点到几点，我们如果从台中火车站直接过去有没有地方放行李，如果没有地方我们就得先去饭店把行李放下再回来，觉得比较耽误时间，怕回来的时候已经关门了。我们只是打算参观一下，品尝一下冰激凌和凤梨酥。这两样都是一直卖到闭店吧？谢谢。

lydia您好， 請原諒我們沒能一一協助保管行李，實因每日來往的旅客人次多… 宮原眼科營業時間從早上10點至晚上10點， 若時間允許，建議您將隨身行李先留置旅店， 更能輕鬆參觀、品嚐淇淋與鳳梨酥。 歡迎您到台中！ 日出 敬覆

邱先生

2013-08-19 17:13:50

Subject:有這麼難嗎?

我們慕名而來，到本店吃一碗450的芒果冰，因要趕火車來不急吃完，還剩3分之2，想說要個碗，裝著邊走邊吃，問外面的服務人員，叫我們到裡面跟服務人員拿，而裡面的服務人員，跟我們說沒有提供，經過我們的請求，才勉強拿2個最小的碗，給我們，試問要個碗有這麼難嗎？

邱先生您好， 對不起!對不起! 因為同仁缺乏同理心的表現， 破壞了您與友人出遊的好心情， 感謝您願意費時字句提醒，讓我們有機會改進， 有您這樣的客人，日出一定會更努力！ 謝謝您! 日出 敬覆

張小姐

2013-08-19 09:45:18

Subject:9/3(二)訂位

您好:
我想要預約9/3(二)訂位晚上7:50的位子，
四位~

謝謝

張小姐您好， 已經為您保留9/3晚間7:50四位的座位， 訂席人員將主動聯繫，與您確認詳細訂席資訊； 期待您與親友的到來，預祝有愉快的晚茶時光。 謝謝您！ 日出 敬覆