Q & A
張小姐
2014-10-18 21:03:56
Subject:是否要公開釐清誤會?
看過臉書以及此留言板(2013/12/24、2013/12/31)的顧客意見，我想貴公司的確有過限制用餐年齡的規定。
所以目前是"全年"都沒有餐廳用餐的年齡限制嗎??或是只有"聖誕"與"春節"期間才有接待"小貴賓"??希望能做個確認。
如同我認為，2樓禁止寵物進入的部分我能接受；但1樓賣場連同"置於背包內小型寵物"都不能入場，卻是不合理的。
貴公司如果認為這樣還是有衛生環境或其他消費者觀感的疑慮，堅持維持此規定，我不再去消費便是。只希望能給予一個直接明確的答覆。
可以電子郵件聯繫，我想貴公司可能需要了解是什麼樣的客服讓我如此不悅。
張小姐您好，
非常感謝您的回覆，
現在用餐是服務所有年齡層貴賓，已經全年一致了!
其實宮原眼科一樓到四樓的空間與空調是全棟通透的，
衛生的環境一樓、二樓不能分割維護，
這是我們無法僅開放賣場帶寵物的原因，
最後還是希望能獲得您的諒解，謝謝。
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趙婉明
2014-10-17 11:06:56
Subject:change
Hi I booked a table on 10/19 for 2 people at 2pm, would like to change it to 3pm.
Thanks!
Dear Ms. 趙,
We have received your message and your reservation has been changed.
The table will be ready at 3.00pm, on October 19.
Look forward to serving you.
Warmest regards,
Dawncake
張小姐
2014-10-16 01:23:28
Subject:為何2樓餐廳不讓7歲以下兒童進場用餐？
餐廳是在2樓，不是在1樓。
而1樓陳列的都是精緻層層包裝，或展示於櫥窗內的商品，並非像傳統麵包店那樣直接暴露於外，如此敘述與事實有所出入嗎？
所以是顧及食品營業場所的什麼？消費者攜隨身置於背包內小型寵物到1樓會有如何影響？
寵物以及兒童似乎都不是貴公司歡迎的對象，是嗎？
張小姐您好，
關於用餐是沒有年齡限制的，
其中您一定是誤會了，
是否能進一步親自與您聯繫說明呢？
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趙婉明
2014-10-14 19:23:48
Subject:謝謝
謝謝幫忙訂位
您好，
我們收到您的訊息了，
訂位細節服務人員將主動與您聯繫，
謝謝您。
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張小姐
2014-10-14 01:11:41
Subject:隨身置於背包內寵物為何不得進入1樓賣場?
請回覆，謝謝。
張小姐您好，
對不起我們應該及時回覆您的留言，
小動物確實好可愛，我們許多同仁也都有飼養寵物，
但顧及食品營業場所無法讓寵物進入，
造成不便請您見諒。
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趙婉明
2014-10-13 23:51:51
Subject:十月十九日下午用餐
請為我預訂10/19下午2點醉月樓沙龍 2位貴賓的座位，謝謝
趙婉明先生/小姐您好，
將幫您預訂10月19日下午2點，
2位貴賓於醉月沙龍用餐，
期待您的到來，若需其他服務，
歡迎隨時告訴我們，
預祝您有愉快的午茶時刻。
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林小姐
2014-10-13 21:11:10
Subject:詢問喜餅訂購
請問如果要到門市訂購喜餅，要事先預約嗎？要至哪個門市呢？謝謝！預計11/1那週六會下台中
林小姐您好，
恭喜林小姐，
歡迎您到宮原眼科挑選您喜愛的囍餅樣式，
請林小姐留下您的聯絡方式，
將安排囍餅專員為您服務，謝謝。
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Christina
2014-10-13 16:08:40
Subject:訂枱 - 摘星樓 - 31 OCT
您好! 想訂摘星樓31 OCT 7:30PM 3位. 煩請示覆. 謝謝.
您好，
摘星樓沙龍營業時間是11:00~18:00,
醉月樓近期上市新菜單，
同時也能嚐到宮原眼科冰淇淋，
您19:30的訂位我幫您安排在醉月樓可以嗎？
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moon
2014-10-11 15:16:42
Subject:乳酪蛋糕的服務人員有待加強
今天（10/11）下午3點10分到你們宮原眼科門市，對乳酪蛋糕很有興趣，想試吃味道再考慮是否要買，同行2人卻只給一個試吃，再要一個卻臉臭似乎不願意給的樣子，讓人覺得很不舒服，又不是不買，有必要擺臉色嗎？！
是你們門市有限制給試吃的次數，所以服務人員不願給，還是員工本身服務態度的問題？如果給試吃給的心不甘情不願就不用擺試吃了吧，免得傷和氣、傷商譽。
moon先生/小姐您好，
非常抱歉讓您有不愉快的經驗，
無論如何服務都不該如此，
此事件我們一定追蹤檢討，
謝謝您真實的反應。
日出 敬覆
