Q & A

Key tsang

2015-06-02 22:09:57

Subject:關於訂單129993跟進

關於這個訂單真的非常感謝你剛才的來電確認，關於香港的地址我已在facebook私人發了訊息給你，非常感謝你的安排，我們收到後會再告訴你謝謝。

您好， 收到了您提供的資訊， 將於明日安排寄出您的點心， 我們將追蹤包裹的狀態，若有任何疑問將與您聯繫, 期待您下次再到宮原眼科來走走，謝謝您. 日出 敬覆

key tsang

2015-06-02 19:42:01

Subject:查詢訂單#129993

你好
本人在5月26日來過你們的店買了些食品
訂單号碼是129993
姓名:key tsang
由於你們店說會直接幫忙在5月30日前送到我們台北市的飯店，但我們一直也沒收到，我們的飯店也說沒有收到任何包果。
因為本人5月31日就要回香港了，本人也曾致電給你們，你們的同事說會跟進，但買未有回履。希望你們能認真處理，寄回香港！因為我們真的已付金錢，但沒收過任何貨品！

請你們給本人答覆

您好， 瞭解了您的情況， 原需5/30配達的包裹， 詢問了配送的快遞公司， 當日是由飯店人員簽收的， 因考慮到您當時行程的關係， 深怕您剛回國打擾到您， 故沒能及時與您聯繫上， 我們會將您的包裹重新寄到香港， 造成您的擔憂及不便，真是對不起。 這當中的情況會再與飯店人員查詢。 謝謝您。 日出 敬覆

洪敏蓉

2015-06-02 10:58:32

Subject:婚紗拍攝

不好意思，想請問一下，是否有提供婚紗拍攝?
如有，請問場地費為多少?
再麻煩您了，謝謝

您好， 宮原眼科走廊可以提供您拍攝， 但維護客人權益無法設置腳架或其他設備， 門市內無法提供攝影及拍照， 請您見諒，謝謝。 日出 敬覆

關漢華

2015-06-01 11:16:39

Subject:7月24日醉月樓訂座8位

我們8人希望7月24日晚7時訂位吃晚餐.請代安排.謝謝.我們籨香港來,有事請電郵聯絡.

您好， 已為您預定7月24日， 貴賓8位晚上7點於醉月樓， 期待您的到來， 預祝您用餐愉快！ 日出 敬覆

小邱

2015-05-31 23:34:28

Subject:倒退的服務業,花錢買臭臉

您好，今日(5/31)大約於晚間21:40到第四信用合作社吃冰淇淋，我們一行人大約有7位，點餐的過程中，發生了令我們很不愉快的消費經驗。

1.選完冰淇淋後要選灑料,服務人員告知可選三種灑料;選了乳酪蛋糕與蔓越莓乾後,第三樣想再點乳酪蛋糕,這時服務人員卻用傻眼的表情指著杯中的蛋糕,聳肩感覺像是在告訴我:在這邊啊！！我重新覆誦乳酪蛋糕,該員再次以相同態度,面露不耐煩表情暗示我已經有乳酪蛋糕了,似乎沒意識到我第三樣還是要乳酪蛋糕,最後心不甘情不願用力打開冰箱門,幫我夾了蛋糕!! 試 問這是服務業該有的態度嗎?!

2.另一位友人在點餐時,該點餐人員語帶威脅的口氣告知營業時間只到十點,時間一到要馬上離開,態度很差,好像怕我們多點一碗冰會嚴重耽誤到貴公司員工寶貴的下班時間!!!!!!

長久以來我每到台中必到貴店消費,基於以上短短十分鐘,居然可以同時有兩位受過專業客服訓練的一線人員,讓我感受到極不尊重與不舒服的強烈感受;十年的基本功比不上短短的十分鐘!在華麗外表的包裝下,僅有空洞兩字;今日對貴司的希望,全部只剩下失望而已

今晚之前的忠實顧客

小邱先生/小姐您好： 要向您至上深深的歉意， 昨晚在您耳邊揚起的應是今宵多珍重的祝福， 與朋友們盡興地享受免費灑料的樂趣， 但我們竟然沒有做到， 在您反映後的這十幾個小時間，不間斷地檢討， 謝謝您讓團隊照見不足之處， 不該奢望您再次蒞臨，但，真心希望還有機會為您服務。 第四信用合作社 賴經理敬覆

Joel Lau

2015-05-30 17:03:45

Subject:詢問晚餐事宜

你好，
請問醉月樓/摘星樓有沒有提供訂位？
我打算在6月13日晚一家來吃晚餐，但是網上看到的menu只有茶餐，請問有沒有正餐？以及醉月樓/摘星樓的餐點有甚麼分別？
謝謝！

您好， 醉月樓與摘星樓都有套餐， 醉月樓有炒飯套餐、下午茶套餐、冰淇淋聖代； 摘星樓有烤雞烤鴨套餐、老台灣系列午茶， 兩者用餐環境不同， 如確認時間、地點、人數並留下聯繫方式， 服務人員將幫您預訂位置， 謝謝。 日出 敬覆

子伦

2015-05-28 14:41:45

Subject:凤梨酥

我想问下，如果要买多点的凤梨酥或别的饼干，需要预定？比方说要十盒或更多。保鲜期是多久？

您好， 請問需要宅配還是門市取貨呢? 如宅配需3-4工作天， 您確定數量可以告訴我們， 我們將為您準備， 鳳梨酥保存期限最少7-14天， 若有任何問題請您告訴我們， 謝謝。 日出 敬覆

demo

2015-05-27 17:00:58

Subject:demo

demodemo

您好， 請問有什麼需要為您服務， 歡迎您告訴我們， 謝謝。 日出 敬覆

劉先生

2015-05-27 16:27:29

Subject:關於訂位

你好!這週星期五會由香港來台旅遊，所以想訂5/29(5)下午2點半，下午茶餐，兩位，在醉月樓用餐。

劉先生您好， 抱歉，未能及時為您服務預訂， 希望您用餐愉快， 期待再次為您服務， 謝謝。 日出 敬覆