Q & A

曾瀞玉

2015-11-09 09:39:06

Subject:購買的茶罐缺少內蓋

您好
大約9月底時朋友(日本人)至貴店購買了一茶罐作為禮品，回日後卻發現缺少內蓋，因此由我代為致電貴店，詢問此事。
當時貴店應承將寄送缺少之內蓋，不過已經過了一個多月還未收到，因此想詢問是否已經確實寄出了呢?
當初留給貴店的地址是:
151-0063 東京都澀谷區富之谷2-14-13 803號室 曾靜玉收
我的電話:+81 90 1048 6419
還請協助處理此事，讓日本人感受到台灣店家處理事情的誠意喔! 感謝!

曾小姐您好， 對不起，造成您的不便了。 包裹先前於10/16寄出、10/24開始投遞至指定地址， 可惜收件人不在而沒能如期配達， 我們將主動聯繫您，確認收件資訊，謝謝您！ 日出 敬覆

侯小姐

2015-11-08 21:50:09

Subject:醉月樓

請問你們醉月樓午茶有限什麼時候開始? 還是全天供應的? 謝謝

您好， 午茶全天候供應， 正餐供應時間AM11:00-PM2:30、PM5:00-PM8:00 如需預訂歡迎您告訴我們， 服務人員將為您完成訂位， 謝謝。 日出 敬覆

呂宜紋

2015-11-03 16:45:22

Subject:紙湯匙

前幾天買了你們的商品來吃
發現紙湯匙還蠻新奇的
可否詢問供應商的資料呢？

您好， 謝謝您也喜愛紙湯匙， 或是請您留下聯繫方式， 我們將主動與您聯繫， 謝謝。 日出敬覆

徐小姐

2015-11-03 09:38:46

Subject:印尼 加盟

請問是否可談在印尼的加盟?
Tel : 02 -2595 4212 分機 111

您好， 是否能提供相關資訊， 我們將為您轉交相關主管， 謝謝您。 日出 敬覆

Ms Lau

2015-10-31 22:49:06

Subject:給錯4盒cheese cake

本人和3個朋友在今年10月27日（星期三）到貴店購買手信，其中訂了4盒Earl Grey Tea Cheese Cake，並在當天晚上到貴店取貨，翌日回港。
今天本來懷著開心的心情去食，發覺完全不是Earl Grey Tea味道，我們食到的是咖啡味，真是令我們感到失望。我們查看一下盒上寫的名字，是Earl Grey Tea. 相信貴店員把錯的咖啡味放在Earl Grey Tea的盒內。

謝謝！

Ms. Lau您好， 我將與您聯繫核對蛋糕內容，謝謝您。 日出敬覆

陈甦

2015-10-31 20:04:56

Subject:咨询

请问大陆想要购买宫原的产品该如何订购

您好， 請問需要訂購甚麼樣的點心呢? 您可以透過官網訂購糕餅點心， 選擇宅配至大陸地區， 也可透過mail方式告訴我們您要訂購的點心。 若有任何問題請別客氣，謝謝。 官網:www.dawncake.com.tw 服務信箱:service1@dawncake.com.tw 日出 敬覆

傅先生

2015-10-28 19:38:11

Subject:米食料理品嚐邀請

您好：我是土博士米食手做廚房傅先生，敝店為行政院客委會客庄特色產品米食
文化推廣的精進專案廠商；敝店在生機及飲食健康的領域已有從業二十年
的經驗，因身為客家子弟的因緣及對米食文化熱愛的天性，經過五年的努
　　力把客庄既有的傳統米食與自身所熟稔的飲食健康做了完美的結合，重新誕
　　生了一種米食的文化創意，我稱之為「飲食文創」；期間我們用了三年的時
　　間走遍了全國的每個縣市不同的地方進行測試性行銷，有百貨專櫃、美食
　　街、各種展覽會、不同的文化園區及各種型式的市集、民俗活動……等，累
　　積了完整的產品經驗。
台積電董事長在一場講演中提到企業若沒有創新的能力終將會被市場
所淘汰，當然在20年的從業期間也歷經了這個過程，因此也才會投入這
麼多的心血創造出能讓企業永續發展的能力。
為使米食能為更多的人所喜愛，我們將以自身二十年來所累積的經
驗無條件的分享給同樣對米食文化及飲食健康有熱情的業者，不論是米食
料理的經驗、飲食健康調理的原理原則及精力湯生機飲食的製作領域我
們都願意分享，只要您和我們有一樣的熱情,願意把米食創意料理放入店
內菜單成為店中的特色餐點不論是一道或兩道或整套…….皆可。
我們將為有熱情共同推廣米食料理文化與飲食健康文化的朋友不定期
的舉辦米食與輕食的全系列品嚐會，為大家呈現創意米食的特色與價值；
　　謹以信件先行禮貌性的意願徵詢，若您對米食與輕食有同樣的熱情請回覆我
們，敝店將再次熱情的邀請您共襄盛舉米食饕宴品嚐。

祝 生意興隆

土博士米食手作廚房 傅先生

土博士詳細介紹參考資料
土博士養生菜園粉絲專頁:https://www.facebook.com/tobossorganic
客家新聞雜誌專輯採訪：https://youtu.be/7uVU1rANsXA

傅先生您好， 感謝您提供資訊， 若有需要將會主動與您聯繫， 謝謝您。 日出 敬覆

李小姐

2015-10-22 01:58:30

Subject:員工素養有需整合

前天和家人慕名而來至宮原眼科，我們一家人是特地從高雄北上來到台中，原想說到宮原眼科吃冰順道參觀一下，但走到CD點心的地方，不曉得是否因為業績壓力或是甚麼原因，緊迫盯人的方式真讓人不舒服一看到客人上門馬上堆滿笑容，但一表示想先看看卻回以臭臉，最後和名牌上有個「新同學」字樣的店員買了些小點心，服務態度好不說，跟我年邁的母親聊天也是滿滿笑容，印象中這店員姓鄭，還好有她讓我們對宮原眼科留下了些好印象，但員工素養似乎需要整合

李小姐您好， 對不起，讓遠道而來的您與家人有不愉快的感受， 希望能關照每一位貴賓卻過頭了， 服務是我們的本份，慚愧還讓您費時留言指點， 謝謝您願意給予服務人員肯定，我們會如實傳達鄭同學， 也將以此為鑑，檢討不到位的服務。 日出 敬覆

蔡小姐

2015-10-20 20:44:29

Subject:未站在顧客立場，買的餅也未給齊

帶著外地來的朋友開心去購買此店產品，店員應該是有業務需求，ㄧ直向朋友介紹著產品，但並不知顧客真正需求，而朋友就這樣被迫草草決定要送家人的伴手禮，其他區塊都還未看過，就又再度被帶到結帳區，而過程中也未告知買餅三盒，ㄧ盒有優惠此訊息，直到結帳才知。離開後朋友開心的打開著自己購買的產品，才發現店員少給ㄧ盒，於是又回店家，錯過搭車時間，回去後，店員一副自己沒有錯的樣子！

蔡小姐您好， 對不起， 影響了您與友人的行程與出遊的興致， 希望能和您進一步聯繫， 讓我們能親自向您致歉， 謝謝您。 宮原眼科 賴經理