Q & A
陳秀滿
2016-06-20 12:19:38
Subject:不好意思！誤會了！
很不好意思，之後又發現其實少的那二入被其他人給吃了，所以很對不起～～～對你們造成誤會，跟你們道歉一下！但土鳳梨酥確實很好吃！有機會會多買幾盒的！
陳小姐您好，
謝謝您特地告訴我們，
與您分享現在購買鳳梨酥有升級活動，
凡購買雙數盒，偶數盒可升級為禮盒裝，優惠活動至7/17，
活動適用於日出門市及官網宅配服務。
提供您網址如下:
www.dawncake.com.tw
謝謝。
日出 敬覆
陳秀滿
2016-06-20 09:29:35
Subject:土鳳梨酥的18入變成才16入
在6/18（六）這天買了一盒土鳳梨酥（禮盒裝18入的）$450，結果回家一打開要吃時才發現裡頭只有16入而已！土鳳梨酥是很好吃，但少放2入這點可麻煩改善嗎？謝謝～
陳小姐您好，
收到您的訊息了，
能否與您通上電話了解詳情，
若能，麻煩您提供聯繫電話至服務信箱，
謝謝您。
服務信箱:service1@dawncake.com.tw
日出 敬覆
蕭于婷
2016-06-20 08:01:11
Subject:三溫糖推薦
您們好!
冒昧打擾您，我們是詠糧公司，是一間位於台南的糖類製造與加工廠商。
今年公司正式進口三溫糖與上白糖的經銷販售業務，這兩款糖品都是日本最常用的糖，特色是易溶解及保濕效果好。
我們了解貴司在產品研發及品質上的堅持與熱忱。我們誠心推薦三溫糖這款帶有獨特香氣的糖供貴司參考，我們認為這款糖品非常適合用於貴司的冰淇淋與烘焙小點上。
若貴公司有興趣的話，是否可以提供貴司的聯絡資訊? 我們非常樂意提供樣品與資料供貴公司參考。
以下是我司相關聯絡資訊，若是有任何需求與問題，歡迎來信或來電：
Tel:06803502 業務：游小姐
感謝您們撥空閱讀此信，期盼未來能與您們有合作機會，謝謝。
蕭小姐您好，
謝謝您提供的資訊，
因目前已有配合的廠商，
日後若有需求，將再與您聯繫，
敬祝 生意興隆。
日出 敬覆
Zi
2016-06-19 20:06:53
Subject:送貨
我明天會到高雄，周三離開，可以先訂貨送去我在高雄住的酒店嗎？
Zi先生/小姐您好，
宅配服務可以寄至高雄的酒店，
若於今日中午前完成訂購，
可於週二收到包裹，
我們將與您聯繫訂購事宜，謝謝。
日出 敬覆
路詒忻
2016-06-17 08:17:55
Subject:封口貼希望可以改善
我買了160元巧克力 但是在撕開封口貼的時候封口貼卻把包裝盒外表的顏色撕下來了，我希望可以改善封口貼的品質，希望不要破壞包裝盒
路小姐您好，
您的建議我們收到了，
對於您提及的封口貼紙問題，
我們會再評估黏貼的方式，
謝謝您與我們分享您的想法。
日出 敬覆
李小姐
2016-06-14 15:16:54
Subject:已收到退款340 麻煩寄上我的發票
呈上 當天你們沒有來電告知 是我自己查詢才看到款項 (發霉的紅柴蜂蜜蛋糕一條)
可能太忙 因故無仿
再請貴公司儘速寄回屬於我當天消費的發票
總消費金額1185整
消費日期105/6/10（原金額1525）
高雄市鼓山區 大順一路617巷一號七樓之一
李嫚庭0979525685
李小姐您好，
收到您的來信，
我們將與您聯繫相關事宜，謝謝。
日出 敬覆
許小姐
2016-06-13 14:51:55
Subject:團體
您好，請問我們40人過去，需事先預約或告知嗎?，2台中巴，有位置可停嗎?
許小姐您好，
停車可至週邊收費停車場，
想詢問您預計前往的日期是何時呢?
我們將與您聯繫相關事宜，謝謝。
日出 敬覆
張琇琇
2016-06-12 14:15:55
Subject:客訴
於6/11號到台灣大道上的分店消費，
因為小朋友想大號詢問服務人員是否可借用洗手間，
服務人員表示要詢問一下，一會說可以又一會說廁所
因大雨漏水導致積水各種理由推拖，還請我們去別處借，
在這之前邊跟我們介紹商品，眼神邊瞄著入口進來的客人，或許有業績壓力但也不需要這麼不尊重人吧，
後來爸爸拜託因為小朋友無法忍耐，服務人員居然說她可以帶小朋友進去大人不行，就將小朋友抱進去，請問在一個陌生環境，小朋友沒有大人陪伴上的出來嗎，
媽媽過一會進去裡面找小朋友，
根本沒人在換衣（服務人員騙爸爸有人在更衣大人不可以進去）
請問貴公司的服務態度是這樣差的嗎
張小姐您好，
很抱歉，讓您有不愉快的經驗，
如果能，是否能留下聯絡資訊，
讓我們親自與您致歉，謝謝。
日出 敬覆
黃齡瑩
2016-06-11 23:05:49
Subject:6/11醉月樓
今天下午到貴餐廳用餐，原本點了百斬土雞，因為售完請我們更換菜色(因為未達低消)，後來請問了一位小姐，他說已經過了點菜時間，後來又有另外一位先生幫我們點菜，我們點了芒果扮牛肉(因為不是芒果產季沒有)再點白灼牛肉也沒有，最後點了瓜仔土雞，等了非常久，服務員跑來說「今天廚房比較忙只能做湯的」，結果我們也接受了，又過了非常非常久服務員說，怕我們等太久把這道菜退單了。
整個過程實在是很令人無言，就連最後結帳找錢還找錯，是沒有少找很多錢，但是說真的，實在令人蠻生氣的。
黃小姐您好，
對不起，讓遠道而來的您們失望了，
謝謝您願意告訴我們不周到的地方，讓團隊成長。
希望您能留下聯絡資訊，
讓我們彌補結帳的錯誤，謝謝。
日出 敬覆
