Q & A
SANO MAYUMI
2016-10-31 17:19:48
Subject:連絡ありがとうございます。
アドレスをどこに書けばいいですか？こちらに書いたら公開されてしまいますよね？
SANO様
お手数ですが、連絡先を
service1@dawncake.com.tw
までにお願いいたします。
日出より
SANO MAYUMI
2016-10-31 09:44:37
Subject:こんにちは。日本からです。
10月29日に訪問して食事をしお土産を買ったのですが、チョコレートを100g×5個分を購入したのですが、300g分しか入ってなかったです。レシートも残ってますがどうすれば良いですか？
SANO様
こんにちは。
ただいま確認いたしますので、
連絡先を教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
日出 より
不想留
2016-10-29 01:35:25
Subject:員工態度差
我們要試吃冰淇淋 然後問了一個男店員他說可以試吃1種口味，然後我們聽成七種（當下客人這麼多不能聽錯嗎）他給我轉過去跟另外一個店員說北七
我們自己也是服務業的 就算再怎麼不喜歡客人當下罵出來是對的嗎？員工教育訓練要做加強
事後我們另外兩個朋友有進去買，還聽到那兩個男生在討論，說我們不給試吃就客訴，真的很扯，好好檢討一下吧
購買時間為10/27晚上七點左右
您好
我是宮原眼科冰淇淋經理，敝姓何
再次與您深深致歉
壞了您當天吃冰的心情
與顧客同頻感受本是服務初衷，
同仁失序的服務一定從根本檢討
謝謝您願意提筆告訴我們
這就是最真實的教育訓練
希望下次您來
帶走的是美好回憶
宮原眼科冰淇淋 何沛樺經理敬覆
李小姐
2016-10-25 20:26:39
Subject:給錯商品
今天用餐結束在樓下選完拜手禮要趕火車，回到台北才發現樓上餐廳服務小姐（穿藍衣服）幫忙包裝的商品是錯誤的，原購是一盒大盒綜合口味的太陽餅和一盒小盒原味的太陽餅，結果卻是兩盒原味的太陽餅，本來想要送給長輩不同口味的太陽餅，現在卻只有一種口味可以品嚐，特定從台北下去購買，卻是失望而回，感覺很差。
李小姐您好
真抱歉讓您失望了
是否可與您電話聯繫
親自向您致歉
若能，煩請您將您的聯繫電話提供至服務信箱
謝謝
日出 敬覆
service1@dawncake.com.tw
森直人
2016-10-25 01:26:20
Subject:japan
是否有可能運到日本？
森直人先生/小姐您好，
宅配有配送至日本的服務，可以於官網訂購
海外運費會依照訂購商品的總重量或材積計算
提供您訂購網址如下:
www.dawncake.com.tw
若有任何問題請別客氣，謝謝您
日出 敬覆
鄭先生
2016-10-23 23:56:05
Subject:尋找失物
您好，日前去台中旅遊時，在貴店外帶冰淇淋區似乎遺失手環一隻，外觀是藍色編織皮手環，環扣上印有Fossil品牌字樣，煩請貴店多加留意，如有尋獲請盡速與我聯絡，感激不盡!
tel:0988236621
鄭先生您好
收到您的來信
我們將與您聯繫，謝謝
日出 敬覆
Ivy
2016-10-19 21:44:47
Subject:诚挚的感谢
宫原眼科及日出蛋糕店亲爱的伙伴们，在此谨借贵网站一角，表达我对曾热情招待与帮助我的伙伴们表示感谢！
10月11日晚，我在宫原眼科购买了一批商品并选择了13日宅配至台北服务。13日在配送服务结束时间后仍未收到商品，致电宅配中心电子留言告知已下班，抱着一丝希望，我致电宫原眼科专线，告知了我遇到的问题。当值的同事很快响应，并由我的导购员博修帮我追踪宅配的情况。由于第二天中午即将离开台北，我非常着急，并希望能尽快拿到商品。一位女生伙伴(原谅我没有询问她的名字)不厌其烦的帮我查件，并安慰我如当日没有配送到，一定帮我想办法。由于我们没有申请台湾当地的电话卡，这位女生一直在我们与宅配人员之间协助沟通直至凌晨，最终让我顺利拿到商品。
而由于我们走得匆忙，没有像两位伙伴亲自道谢而感到十分遗憾，希望宫原眼科将我们的谢意转达给两位，他们真诚待客及耐心负责的服务态度彰显了台湾人民热情好客的优良传统，让我们在这片土地感受到温暖。希望有机会再赴台中光临贵店！
P.s:请务必转达我的谢意并告知，谢谢！我的邮箱910859657@qq.com
Ivy小姐您好
謝謝您的來信，特地告訴我們您的感受
讓您如期收到包裹是我們應該做的
也謝謝您當日不厭其煩的與我們聯繫且耐心等候
能夠為您服務是我們的榮幸
您的心意一定轉達給兩位伙伴
歡迎您有機會再到宮原眼科，期待再次為您服務
日出 敬覆
林永燕
2016-10-09 10:42:58
Subject:急！
你好，我是前天留言的林小姐，想问跟进情况怎样呢，可以查出来了吗？请回复。我还没有收到你们的联系哦。
林小姐您好，
因昨日一直未能與您聯繫上，
我們將儘速與您聯繫，謝謝。
日出 敬覆
林永燕
2016-10-07 20:22:53
Subject:急！！！
你好，我是10月4日在台中门店消费的客户，在当天11点16分消费4368元台币的客户，当时我和我朋友分开刷，当时结帐时要求少要一合450元的，但刷卡又算在里面了，我的手机号13242808740，请联系！
林小姐您好，
了解您的情況了，
我們將盡速與您聯繫，謝謝。
日出 敬覆
