Q & A
金cx
2022-03-12 09:39:12
Subject:请问可以在大陆开分店吗
非常喜欢宫原眼科，不论是产品还是风格。13年去过一次后念念不忘。从小就有一个开甜点店的梦想，请问接受加盟或者可以代理产品吗？快10年过去了，依然觉得宫原眼科是最棒的。
您好
謝謝您的青睞
宮原眼科目前沒有開放加盟及代理的相關業務
若有相關合作資訊
歡迎您將資料寄至服務信箱
謝謝您的來訊
日出 敬覆
service1@dawncake.com.tw
陳小姐
2022-02-19 10:33:25
Subject:訂位結果未收到回覆 一樓服務懶散敷衍
2/18晚上八點半前後撥電話過去要預約今天下午一點鐘下午茶，一樓服務人員接電話表示二樓忙線中，留下聯絡人、電話及時間然後都沒有回覆，直到晚上九點多，我再打去已經結束營業了！
早上十點15分再打去又是一樓人員接待，表示二樓十一點才營業，雖然之後二樓人員有回電但表示沒有收到昨晚的訂位訊息，而是今早再次撥電話過去才表示完成訂位。強烈建議接待專線要分開，我們第一次要過去體驗二樓餐廳的感受很不舒服。串聯窗口明顯有重大瑕疵，只會讓客人不想光顧。
陳小姐您好
對不起
您特地規劃來訪
受次的服務介面團隊就沒有表現應有的服務水準
您反映問題的期間
我們找到昨日的服務同學
告知不到位周知與缺乏同理心的服務
會造成顧客需重複致電確認訂位
這會帶來了許多不便
除了針對同仁重新教育之外
我們也同步對團隊重新驗收
確認每位服務人員皆知道訂位與回覆的規範
應該於30分鐘內確認完成
除了醉月樓的服務專線2227-1926之外
我們也同步申請了醉月樓官方line@
將透過通訊軟體提供更即時的訂位、菜單諮詢等服務
這次的服務不周，還請海涵
真心期盼您能來訪，讓團隊有一次彌補的機會
醉月樓 敬覆
曾春梅
2022-02-19 09:34:43
Subject:原味起士蛋糕品管不確實
原味起士蛋糕有蛋殼，2/7在台中宮原眼科本店買的，買了2種口味，原味款竟然有蛋殼，兩小片，有拍照了！可能你們品管要更謹慎，你們是中台灣很重要的文創業者，我們從雲林回台北特地彎去買，就是很支持你們的用心，雖然是小事但很重要。
曾小姐您好
很抱歉有這樣的情況
服務人員將與您聯繫
謝謝
日出 敬覆
李欣芸
2022-01-27 01:58:27
Subject:台大音樂節 X 宮原眼科 合作提案
宮原眼科 您好:
我是第八屆台⼤⾳樂節公關部員李欣芸，來信與您商討合作事宜，敬請撥冗閱讀。
台⼤⾳樂節是全台規模最⼤的校園⾳樂節，今年已傳承⾄第八屆。此次的⾳樂節活動時程，預計將於明年⼀⽉⾄明年五⽉舉辦⾳樂講座、學⽣樂團徵選，以及於明年五⽉中旬舉⾏⼤型野台表演。
由於台⼤⾳樂節為全學⽣⾃發性組織，受到疫情的影響，資⾦籌措更是遭受許多挑戰，我們希望能與貴公司進⾏合作，以提供餐點兌換、折扣優惠或現⾦⽅式與我⽅合作，台⼤⾳樂節則以長年累積下來的客源，向更多⼈推廣貴公司優雅且關注文創的品牌形象。若貴公司有意在野台當天⾏銷擺攤，或於系列活動中置入，我⽅都非常歡迎。
以上僅為我⽅初步構想，若貴公司有意願合作，可來信通知或電話聯絡，我方將於回附上本屆⾳樂節的合作提案企畫書，內有更詳細之合作⽅案與回饋宣傳說明，敬請撥空檢閱。當然，更細部的合作內容我們非常願意再與貴公司進⾏討論，我們非常期待能與宮原眼科進⾏合作，結合貴公司優異的形象，共同提升曝光效益。如有任何問題或意⾒，歡迎隨時與我們聯繫，聯絡⽅式如簽名檔，感謝您!
Best regards,
台⼤⾳樂節公關部 敬上
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台⼤⾳樂節 公關部員 李欣芸
⼿機：0909168108
台⼤⾳樂節公關部官⽅信箱：ntumusicfestival.pr08@gmail.com
台⼤⾳樂節官⽅臉書：https://www.facebook.com/ntusamusicfestival
您好
感謝您提供的訊息
實在是因為這樣邀約每天都有
無法一一回覆
還請您另尋合作廠商
造成不便請您見諒
預祝 活動成功
日出 敬覆
杜俊海
2022-01-26 22:21:42
Subject:問題
請問你們新年初一有沒有營業?
您好
提供網頁給您參考：
https://www.dawncake.com.tw/adress/
日出全店除夕1/31公休
初一2/1至初四2/4各門市營業時間：
宮原眼科與第四信用合作社為上午十點至晚間九點
醉月樓沙龍為上午十一點至晚間九點
大地與旅人門市是上午十點至下午六點
土鳳梨酥門市則是上午十點至晚間八點
櫟社店休
歡迎來台中走春
謝謝您
日出 敬覆
劉崇珊
2022-01-25 18:19:47
Subject:感謝推薦函
彌月蛋糕選了這裡，大推謝靜旻專員
因為跨縣市訂購，細節繁瑣，謝小姐耐心又溫柔的協助和百分百的幫忙，真的讓我超感動的
宮原眼科商品精緻又漂亮，專員使命必達，親友收到禮盒都讚不絕口，是個讓人超幸福的地方，超棒～
您好
謝謝您的讚美
已轉達您的心意給靜旻
您的肯定就是最大的獎勵
感謝您能讓我們一同參與了慶祝生命誕生的喜悅
能進上一點心意，與感榮焉
隨時歡迎您蒞臨宮原眼科
期待再次為您服務
預祝您新年快樂
日出 敬覆
尤淑真
2022-01-21 21:33:31
Subject:禮券
請問我們買的禮券樓上餐廳可以使用嗎？
您好
到日出各門市購買的紙本禮券
宮原眼科醉月樓餐廳也能使用
謝謝您
日出 敬覆
林辰
2022-01-20 17:27:28
Subject:Pinkoi.com 誠摯邀請開館
Pinkoi.com 電商平台誠摯邀請開館
您好
Pinkoi.com 擁有400萬重視生活品質的高知識族群，七成忠實的女性市場。
https://www.pinkoi.com/about
如果您對於推廣台灣好商品，也有和Pinkoi.com 一樣的共識，那麼我想您可以幫助 貴品牌，試試看我們提供的服務 它只有銷售後才會產生費用，系統容易上手，輕鬆幫助品牌獲取想更多重視品味的族群。
林辰
0939069090
chen.lin@pinkoi.com
香港商果翼科技股份有限公司Pinkoi.com
您好
感謝您的來訊
實在是有許多未完成的事項正在緊鑼密鼓的準備當中
為了不延誤貴公司規劃發展的進度
還請您另尋找適合的廠商協助
造成不便，敬請見諒
預祝貴公司鴻圖大展
日出 敬覆
陳保元
2022-01-11 07:44:56
Subject:表揚店員的貼心
1/3晚間與太太前往店裡選禮盒送長輩，進入店內一位林先生很熱情的招呼我們與另一組客戶，新產品我們沒嘗試過…猶豫之間很想送長輩！於是詢問林先生，他介紹的很清楚….，介紹太好了，使我們更加想嘗試看看，隨口問了林先生如果可以試吃就更好了（心想只是開玩笑問問…）隔壁一組客戶也問了同樣問題。隔沒多久，林先生主動請我們試吃產品，當時已準備結帳….，心中感到貼心與感動！這位林先生滿足客戶小小的要求，客氣、得體的應對，真的讓客戶有賓至如歸的感受！特別值得表揚????，謝謝！（員工姓名：林裕勝）
陳先生您好
謝謝您的讚美
您的肯定是最大的獎勵
已經轉達給裕勝
他很開心收到您的美言
希望很快還有機會服務您與夫人
祝您們有美好的一天
日出 敬覆
