• 許小咪
  • 主題: 褪色的醉月樓
  • 2013-08-24 22:42:16
今晚是我們第三次帶朋友到醉月樓用餐,種種服務讓我們覺得對朋友盡到地主之誼。憑著第一次用餐的好印象,我們光顧第二次。開始發現問題,反應問題。一年後,舊地重遊,服務退步許多。問題在那裡,不是服務不周,是服務沒有溫度。結帳時,又再反應一次,結論是許多的對不起。可是事情並沒有解決。
這些問題已經不是連聲的道歉可以平復我們的情緒。重點是你們改變了嗎?所以,我在這裡留言,希望重視這個問題。

1.服務人員等待點餐時,第一次用餐經驗時, 服務人員在我們猶豫不決時,會親切提供我們意見。今天則反,就一直在等我們點餐。等待是沒有錯的,但親切感不見了,只有那種妳們到底要點什麼的感覺。試想你是顧客,作何感想?

2.當服務人員介紹餐點時,聲音只有服務人員自己聽到,就都講完了。

3.要冰塊很久沒有來,如果真的不行或遺忘,是否應該主動跟客人說一聲。熱茶回沖也是,等待許久,我們頻回頭,想詢問回沖狀況。沒有人主動解決我們的疑問。

4.今晚顧客數量並不多,至少都有空位。但服務人員都看不到我們的需求!!!

或許在你們心中,這些都是小事。但對於每一次到餐廳的顧客,都是一次不同的體驗。我們不怪服務人員,或許因為你們生意太好而導致對於員工關懷變少了。或許公司對員工福利不好,讓員工沒有辦法用同理心對待顧客。
鼎泰豐生意再好,服務人員始終微笑,我們很少遇到服務不周這件事。價格高,服務更要講究。不需要鞠躬90度,不需要一連串的道歉。只希望每一次的光顧後,都能擁有愉快的體驗。我只是一名小小的消費者,希望我的聲音你們聽的到。
許小姐您好,
對不起,竟還讓您一一列出服務不到位之處…
任何讓現場貴賓有不愉快的體驗,對我們而言絕非小事,
謝謝老朋友願意道出真相,
我們將記取您的字句叮嚀,深刻反省,
不再讓服務失溫。

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  • wong
  • 主題: 订位
  • 2013-08-24 01:01:09
我是马来西亚人。请问8月31日还有位吗?我想订位的6.00 pm.有什么方法联络吗?
您好,
歡迎您到台灣!
請您告訴我們在8/31當日,預計至醉月樓沙龍用餐的同行貴賓人次,
我將為您完成6.00pm的座席安排。
進一步的訂位細節,我們立即與您聯繫、確認。

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  • lydia雅
  • 主題: 营业时间
  • 2013-08-22 11:54:31
你好,请问宫原眼科营业时间是几点到几点,我们如果从台中火车站直接过去有没有地方放行李,如果没有地方我们就得先去饭店把行李放下再回来,觉得比较耽误时间,怕回来的时候已经关门了。我们只是打算参观一下,品尝一下冰激凌和凤梨酥。这两样都是一直卖到闭店吧?谢谢。
lydia您好,
請原諒我們沒能一一協助保管行李,實因每日來往的旅客人次多…
宮原眼科營業時間從早上10點至晚上10點,
若時間允許,建議您將隨身行李先留置旅店,
更能輕鬆參觀、品嚐淇淋與鳳梨酥。
歡迎您到台中!

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  • 邱先生
  • 主題: 有這麼難嗎?
  • 2013-08-19 17:13:50
我們慕名而來,到本店吃一碗450的芒果冰,因要趕火車來不急吃完,還剩3分之2,想說要個碗,裝著邊走邊吃,問外面的服務人員,叫我們到裡面跟服務人員拿,而裡面的服務人員,跟我們說沒有提供,經過我們的請求,才勉強拿2個最小的碗,給我們,試問要個碗有這麼難嗎?
邱先生您好,
對不起!對不起!
因為同仁缺乏同理心的表現,
破壞了您與友人出遊的好心情,
感謝您願意費時字句提醒,讓我們有機會改進,
有您這樣的客人,日出一定會更努力!
謝謝您!

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  • 張小姐
  • 主題: 9/3(二)訂位
  • 2013-08-19 09:45:18
您好:
我想要預約9/3(二)訂位晚上7:50的位子,
四位~

謝謝
張小姐您好,
已經為您保留9/3晚間7:50四位的座位,
訂席人員將主動聯繫,與您確認詳細訂席資訊;
期待您與親友的到來,預祝有愉快的晚茶時光。
謝謝您!

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  • 曾泓鳴
  • 主題: 關於你們
  • 2013-08-17 11:04:52
因為我想做你們宮原眼科的報告但我一直找不到關於你們的簡介和背景故事如果你們能提供給我那真的很感謝
曾先生您好,
很榮幸能獲得您的關注,需與您道歉的是,
與您一樣的熱切詢問訊息我們每天都能收到好多,
現階段正忙於四信開張與中秋節慶活動的籌劃,
沒能一一回覆請您見諒,
但網路資源豐富,相信一定幫助良多!

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  • Claire
  • 主題: Opening hours
  • 2013-08-14 22:36:50
Hi,
Do your open on the 1st January 2014?
Dear Claire,
Yes we do open on the date you mentioned above (1 Jan 2014).
Please be noted that for Mid-Autumn Festival we would be closed at 6:00pm and whole day on New Year's Eve.
Otherwise all dawncake stores including Miyahara and the Fourth Credit Cooperation are always open and look forward to your visit.

Warmest regards,

Dawncake
  • 許惠雅
  • 主題: 停車場
  • 2013-08-12 21:22:32
請問有配合的停車場嗎?停車方便嗎?謝謝
許小姐您好,
您能先將愛車暫停於宮原眼科旁的私人停車場,
中山路上也設有多處停車格,
更建議您搭乘大眾交通工具,
從台中火車站步行至宮原眼科僅需3-5分鐘,最便利!

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  • 顏嘉宏
  • 主題: 深受感動
  • 2013-08-12 03:37:46
版主您好,昨日我與雙親到貴公司宮明眼科和信用合作社參觀,對貴公司保留舊建築的想法深受感動,不只是推出創意的產品,還包含文化在裡面,跟現在許多換湯不換藥的文創品牌有很大的不同。

我們住在精明商圈的周邊,因為不忍該商圈日漸落寞,去年將精明一街正中央的78-80兩個合在一起的店面買下,並自動將租金砍半長期出租。唯一希望能找到能帶動生機的商家合作。

我知道貴公司去年才剛結束精明商圈的門市,但是我提議的地點,空間和位置(挑高三層樓159.4坪)絕對可以有更好的發揮,我的連絡方式0915889236希望貴公司能夠多多考慮。
顏先生您好,
謝謝您,願意與我們分享蒞臨宮原眼科與四信的參觀體驗,
而您提供的寶貴資訊,也會呈交相關單位,
未來如有需求,一定主動與您聯繫!

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